45 июля я попала в автомобильное ДТП и моя страховая компания РЕСО направила меня на ремонт в дилерский центр КИА Прагматика, расположенный на Уральской 33.
Машину я сдала на ремонт 14 июля. Ефимов Виталий принял мою машину и назначил дату выдачи 31 июля. К сожалению, работа выполнена была некачественно. На крыле были видны следы наплывов краски размером 50х5 мм, которые даже невооруженным глазом были заметны. Кроме того, одна из царапин осталась на своем месте, а скол лака на том же крыле был проигнорирован Ефимовым Виталием. На вопрос почему вы выдаете в таком виде, он не проявил никакой реакции, а наоборот, попытался убедить меня, что такие недочеты являются допустимыми.
Предложил мне оставить машину еще на неделю, после уже прошедших 9 дней ремонта. Или в качестве альтернативы, он предложил мне уехать и приехать когда-нибудь потом, без конкретных сроков. После очередных долгих переговоров, я смогла узнать, что бракоделы, которые делали предыдущую покраску, будут в пятницу 4 августа, я смогу привезти автомобиль снова. Мы договорились, что в этот раз работа будет выполнена за пару дней и готовый автомобиль будет выдан в воскресенье. В вс мне никто не позвонил, вечером дозванивалась до мастера сама.
В понедельник приехала, на этот раз мою машину выдавал Заборнов Алексей. Покраска была выполнена хорошо, и никаких замечаний у меня к ее качеству не возникло. Однако задний бампер по зазорам не был выставлен, на мои замечания Алексей попытался убедить меня, что такие зазоры являются нормой и так было до ремонта, что было странно слышать от представителя компании, которая и устанавливала этот бампер. Алексей, к сожалению, не обладает навыками обслуживания клиентов и предложил забрать машину еще на несколько дней для устранения этого дефекта. Мне удалось его убедить исправить на месте, и Алексей все же согласился с помощью сил мастеров кузовного цеха выставить зазоры
Со стороны РЕСО не было предпринято никаких действий, чтобы помочь решить этот конфликт. Единственный звонок, который я получила, был от ФИО КИА ДИРА, который также не знал, как извиниться за ошибки своих сотрудников.
Я крайне не рекомендую пользоваться услугами данного центра
5,0
Serg
5 апреля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Решили на день рождение дочери подарить авто,ее предыдущий был еще живой. До этого побывали уже в нескольких салонах. Спасибо большое консультанту Василию за грамотную консультацию, помощь в выборе и последующем сопровождением сделки! Выбрали Кia Rio. Дочь в восторге!
Недостатки:
нет
5,0
Алексей
4 апреля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Уровень компетенции персонала Отношение менеджеров к клиентам Внешний вид салона
Недостатки:
Все устроило
Комментарий:
Приобретали с женой автомобиль KIA Mohave, пришлось немного подождать, чтобы автомобиль привезли, тк в наличии не оказалось. Хочется отметить Василия: грамотно подошёл к нашему необычному запросу в комплектации, а также предложил установить дополнительную спутниковую противоугонку. Покупкой очень довольны, будем рекомендовать друзьям!
5,0
Валерия
2 апреля 2023
про специалиста
Алексея Малинина
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Покупаю уже второй автомобиль Kia Soul в данном салоне у Алексея Малинина. Устраивает компетентность менеджера,всегда на связи по всем вопросам. Удобное расположение, живу на Васильевском острове, и как хорошо что не надо никуда уезжать для покупки автомобиля. А также прохождения ТО. Всегда всё быстро. удобный заезд, не надо мучиться с поиском парковочного места. Кафетерий для отдыха, а также детский уголок для развлечения маленьких посетителей.
Недостатки:
Меня всё устраивает
5,0
Светлана
1 апреля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Решили с мужем присмотреть новое авто. По рекомендации знакомых приехали сюда. Консультант Юрий Юров рассказал о машине, которая нам прнравилась-все четко и понятно! Ушли, но обязательно вернёмся в этот центр!
Машину я сдала на ремонт 14 июля. Ефимов Виталий принял мою машину и назначил дату выдачи 31 июля. К сожалению, работа выполнена была некачественно. На крыле были видны следы наплывов краски размером 50х5 мм, которые даже невооруженным глазом были заметны. Кроме того, одна из царапин осталась на своем месте, а скол лака на том же крыле был проигнорирован Ефимовым Виталием. На вопрос почему вы выдаете в таком виде, он не проявил никакой реакции, а наоборот, попытался убедить меня, что такие недочеты являются допустимыми.
Предложил мне оставить машину еще на неделю, после уже прошедших 9 дней ремонта. Или в качестве альтернативы, он предложил мне уехать и приехать когда-нибудь потом, без конкретных сроков. После очередных долгих переговоров, я смогла узнать, что бракоделы, которые делали предыдущую покраску, будут в пятницу 4 августа, я смогу привезти автомобиль снова. Мы договорились, что в этот раз работа будет выполнена за пару дней и готовый автомобиль будет выдан в воскресенье. В вс мне никто не позвонил, вечером дозванивалась до мастера сама.
В понедельник приехала, на этот раз мою машину выдавал Заборнов Алексей. Покраска была выполнена хорошо, и никаких замечаний у меня к ее качеству не возникло. Однако задний бампер по зазорам не был выставлен, на мои замечания Алексей попытался убедить меня, что такие зазоры являются нормой и так было до ремонта, что было странно слышать от представителя компании, которая и устанавливала этот бампер. Алексей, к сожалению, не обладает навыками обслуживания клиентов и предложил забрать машину еще на несколько дней для устранения этого дефекта. Мне удалось его убедить исправить на месте, и Алексей все же согласился с помощью сил мастеров кузовного цеха выставить зазоры
Со стороны РЕСО не было предпринято никаких действий, чтобы помочь решить этот конфликт. Единственный звонок, который я получила, был от ФИО КИА ДИРА, который также не знал, как извиниться за ошибки своих сотрудников.
Я крайне не рекомендую пользоваться услугами данного центра
Отношение менеджеров к клиентам
Внешний вид салона
Хочется отметить Василия: грамотно подошёл к нашему необычному запросу в комплектации, а также предложил установить дополнительную спутниковую противоугонку. Покупкой очень довольны, будем рекомендовать друзьям!